国内配送サービス

配送状況に関しては、お客様のマイページ内、取引履歴からもご確認いただくことが可能です。
商品の所有権は、商品の引渡をもって当社からお客様へと移転します。

ご指定住所に配送ご希望の場合

ご入金確認後、ご指定住所への配送を開始いたします。
無人ヤードへの納車は原則承っておりませんので、必ずお立ち合いをお願いいたします。
※配送先決定時に事前に当日連絡のつくお電話番号記載ください

当社サービスセンターにて車両をお引き受けされる場合

車両保管サービスセンターもしくはお客様の最寄りのサービスセンターへの回送後のお引き取りが可能です。
　※一部お引き渡しが出来ないサービスセンターがございます。

1.サービスセンターお引き渡し

• ①サービスセンターでの車両お引取時は、必ず引渡連絡票を持参して下さい。
• ②必ず事前に引取予約の上、お引取ご来場ください。
• ③引取日・引取時間を厳守して下さい。（予約日に来なかった場合、予約の取り直しをお願いいたします）
• ④原則、仮ナンバーやディーラーナンバーをつけての自走出庫はできません。積載車でのお引き取りをお願いいたします。
• ⑤サービスセンターまでの道順は、引渡連絡票のサービスセンター地図をもとに事前に調べてからご来場ください。（サービスセンターから1km以上離れた場所からの道案内はできない）
• ⑥台風や降雪などの自然現象、その他緊急な事案により、予定時間より対応が遅れる事や臨時休業となる場合がございますので予めご了承ください。

2.安全管理と商品保全

• ①購入されていない車両の下見はご遠慮下さい。
• ②無許可でのサービスセンター内の徘徊はご遠慮下さい。
• ③大型積載車の上段など、サービスセンターにあるフォークリフトで積込できない場合がございます。
• ④フォークリフトでの前刺しでの積込、荷重能力を超えた車両の積込など、サービスセンター担当者が危険と判断する荷役は行えません。
• ⑤サービスセンター外での仮置き、引渡しは行えません。
• ⑥商品車、積載車に関わらず、燃料の補給はいたしません。

3. 法令遵守と周辺環境

• ①引渡し後に、法令違反にあたる積載状態となる可能性がある場合、引渡しは行いません。（白ナンバー業者の利用や過積載など）
• ②騒音、油漏れなど、周辺環境に害を及ぼす積載車での来場はご遠慮下さい。
• ③サービスセンター内での修理作業は行わないで下さい。
• ④公道上での待機や積込、通行を止めるなど、公共交通の妨げになるような行為はご遠慮下さい。
• ⑤自走出庫可能の記載がある車両以外は、自走での出庫、引渡は行いません。必ず積載車やレッカー車でお引取ください。また自走引取りに起因する事故やトラブルについては、全て会員の責に帰します。

4．事故対応

• ①サービスセンター内において、お客様若しくはお客様が手配した引取人の責による事故については、損害賠償を請求いたします。
• ②お客様の手配による運搬車両が、サービスセンターの敷地外（公道、他の私有地等）でその積載物又は積載方法に起因して事故等を引き起こした、又はこれに巻き込まれた場合、当社は、これによって生じた一切の損害について責任を負いません。

クレーム

当社は、原則として商品に対するクレームを受け付けません。

※商品の配送中に、当社または当社手配の配送業者によって商品への損傷が発生した場合、会員規約に則り当社がその損傷の責任を負うものといたします。配送完了後に発生した損傷に関しましては、当社は一切の責任を負わないものといたします。
ただし、会員規約に定める条件を満たした場合に限り、会員からのクレームを受け付けるものとします。
クレームに関しては、下記リンクより会員規約をご確認ください。

クレーム、問い合わせは全てタウ販売担当者が対応いたします。
フォークリフト積込み時の、お客様の積載車へのダメージはノークレームといたします。